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全国统一免费报修服务400热线，提供全年（国家法定节假日除外）热线服务。当客户购买的设备出现故障或需要技术支持时，可拨打400服务热线，或者技术支持专线，公司有专业的技术人员在线指导、排故；在线不能答复的，客服工程师会在4小时内联系客户告知解决方案。关于上门服务
在工程师电话指导无法解决问题的情况下，公司将安排工程师尽快与用户取得联系，并根据用户的服务需求进行服务响应，提供规范、高效的上门服务，满足用户的服务需求。安装、调试政策
若消费者要求上门安装调试服务，则按规定标准收取上门安装、调试费用。用户回访
欧罗宝视客户服务中心在服务完成后，将尽快对用户进行回访，对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见，录入用户信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。保修服务
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